Клиентът има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ без да е длъжен да посочва причина, без да дължи неустойка или обезщетение и без да заплаща каквито и да било разходи, с изключение на разходите по връщането на стоката. Стойността на стоката ще бъде възстановена или ще бъде заменена в зависимост от желанието на клиента.
При спазване на споменатия по-горе срок от 14 (четиринадесет) дни възстановяването на сумата на клиента ще се извърши в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаването на върнатата пратка от PriceLab.bg. Възможно е от възстановената сума за продуктите да бъдат удържани допълнителни разходи, свързани с транспорта на пратката до търговеца.
Възстановяването на сумата може да се извърши чрез Пощенски паричен превод по куриер (Спиди) или чрез банков превод (по желание на клиента).
Във всички случаи възстановяването на сумата за поръчаните, доставени и след това върнати продукти ще се извърши само при условие, че след преглед на върнатите продукти от страна на “Венн 31” ООД бъде установено, че те са с ненарушена цялост и в добро състояние (без да са използвани и без следи от монтаж), че оригиналната търговска опаковка е ненарушена, не е облепвана с тиксо и лепенки на куриера. Под продукт се разбира както самият продукт, така и опаковката му. Опаковката в никакъв случай не трябва да бъде скъсана, замърсена, облепена с лепенки и тиксо или с надписи.
Важно!
1. Предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП. Възможно е „Венн 31“ ООД да предложи частично възстановяване на сумата, в случай че артикулът е със следи от употреба.
2. Да бъде приложен документът, издаден при заплащането на стоката. В общия случай, при изпратена стока с Спиди с наложен платеж, това е разписката за Пощенски паричен превод. Тази точка не важи в случай на заплащане по банков път или чрез банкова карта.
3. Да бъде приложен Формуляр за право на отказ съгласно чл. 52, ал.2 и ал.4 от ЗЗП. Примерен формуляр можете да намерите тук:
https://pricelab.bg/Forma-Vrushtane.pdf
4. Стоката да бъде изпратена за сметка на клиента, без наложен платеж, за да можем да приемем пратката и да проверим състоянието ѝ – да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката. В последствие сумата се възстановява чрез ППП или по банков път.
5. Правото на отказ от договор и връщане на продукти не се прилага за продукти за лична хигиена, като запечатани стоки, свързани с хигиената или защита на здравето съгласно чл.57, т. 5 от ЗЗП.
6. Връщаните стоки трябва да бъдат изпращани до фирма “Венн 31” ООД до адрес: гр. София, ул. Проф. Александър Фол 3, партер. В случай на изпращане на пратката до грешен адрес, куриерът начислява допълнителна такса от 3.30 лв. за пренасочване, която ще бъде удържана от клиента.
PriceLab.bg си запазва правото да отхвърли всеки продукт, който не е върнат в съответствие с гореописаните условия.